Garantía y Servicio Post-Venta

Muy a menudo, incluso después de haber elegido un artículo y haberlo comprado con éxito, puede haber algunas cosas que querríamos cambiar o reparar después, ya sea durante o después del proceso de entrega, al presentar una devolución o al solicitar el uso de nuestra garantía. ¡Aquí intentaremos explicar en términos sencillos cómo funciona la política de garantía de nuestra tienda y cómo puede usarla cuando compra con nosotros!

¿Qué productos se proporcionan con la garantía?

Algunos de nuestros muebles cuentan con una garantía de por vida casi incondicional. Los artículos incluidos en esta política son sofás, sillones, sofás de dos plazas, sillas tapizadas, otomanas, seccionales y sofás cama. Como minorista, le garantizamos a usted, el comprador minorista original, que estos componentes están libres de defectos materiales de fabricación. La duración de por vida de la Garantía significa el ciclo de uso estandarizado para un mueble específico.

  • Reparación y restauración

    Nuestra tienda pagará, dentro de un año a partir de la fecha de compra, tarifas de mano de obra razonables y condicionales para restaurar o reemplazar las piezas defectuosas y los costos de envío.

  • Diferentes tipos de garantía

    Mientras que para algunos artículos tenemos una garantía de por vida, los resortes en todos nuestros artículos se ofrecen con un tipo de garantía limitada de 5 años.

  • Excepciones de garantía

    Todos los núcleos de los cojines de los asientos tienen una tendencia natural a volverse más suaves durante un ciclo de uso normal y se adaptarán a la forma del usuario. Se aplica una garantía limitada de 1 año.

¿Dónde solicitar los servicios de garantía?

Según estas Garantías limitadas, toda la responsabilidad legal de nuestra tienda se limita a la reparación o, si es necesario (o solicitado por el cliente), el reemplazo. Estamos dispuestos a pagar, dentro de un año a partir de la fecha de compra, tarifas de mano de obra razonables y habituales para reparar o reemplazar las piezas defectuosas y los costos de envío del minorista...

Estas Garantías limitadas no se aplican a ninguno de nuestros productos que haya sido alterado por cualquier persona, distribuidor o empresa sin la autorización expresa por escrito de nuestra tienda. Tenga en cuenta que algunos estados no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, por lo que es posible que las limitaciones anteriores no se apliquen a usted.

¿En qué casos no se proporciona la garantía?

Puede haber dos límites para las Garantías emitidas con la compra de los muebles en nuestro sitio web.

  • Garantía limitada de 1, 3 y 5 años

    El primero es el plazo de la Garantía, si está limitada a 1, 3 o 5 años. Por lo tanto, la garantía de por vida no está restringida en el tiempo.

  • Verificación de uso regular

    El segundo es el examen del artículo por parte de nuestro agente de atención al cliente, asegurándose de que el uso sea regular.

Cambio y Devolución

Presentar un cambio o una devolución es un proceso fácil, que no requiere más que su comprobante de compra (que generalmente es el recibo que recibió), el artículo en sí y la etiqueta de devolución impresa por usted y colocada en la parte superior del paquete. .